Aide et contact

Questions fréquentes

• Qu'est-ce qui est gratuit, qu'est-ce qui est payant ?

  Les premiers jours et la première semaine sont entièrement gratuits. Le Dossier famille, payé une fois, débloque la suite pour toute la famille. Un professionnel peut aussi vous l'offrir.

• Où sont mes données ?

  Vos données sont hébergées en France et vos documents sont chiffrés. La liste de nos sous-traitants est publiée sur ce site.

• L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?

  Oui. Vous pouvez consulter vos démarches et vos documents hors ligne. Vos changements sont enregistrés et partagés au retour du réseau.

• Comment rejoindre le dossier d'un proche ?

  Votre proche vous envoie un lien d'invitation. Installez l'application, puis rouvrez ce lien : il vous mène au dossier.

• Comment supprimer mon compte ?

  Dans l'application, ouvrez Réglages, puis Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». Vous pouvez aussi nous écrire.